Ein Team baut eine KI, die Kundenanfragen automatisch beantwortet.
Doch aus Spaß (und „für die Markenidentität“) gibt es eine neue Regel:
Die KI darf nur antworten, wenn die Antwort sich reimt.
Am Anfang ist es lustig.
Die Nutzer lachen, teilen Screenshots, die Reichweite steigt.
Nach kurzer Zeit passiert etwas Seltsames:
Die Beschwerden werden nicht weniger – aber sie werden länger.
Und manche Kunden schreiben plötzlich wie in einem Gedicht.
Frage:
Warum verändert eine reimende KI das Verhalten der Nutzer?
Lösung folgt morgen.