ИИ, который принимает только рифмы
Команда создаёт ИИ, который автоматически отвечает на обращения клиентов.
Но ради шутки (и «бренд-идентичности») вводят новое правило:
ИИ может отвечать только тогда, когда ответ рифмуется.
Сначала это очень смешно.
Пользователи смеются, делятся скриншотами, охваты растут.
Но вскоре происходит странное:
Жалоб не становится меньше — зато они становятся длиннее.
А некоторые клиенты внезапно пишут как поэты.
Вопрос:
Почему рифмующий ИИ меняет поведение пользователей?
Решение будет доступно завтра.
Решение
ИИ незаметно задаёт новый стандарт общения.
Как только пользователи понимают, что рифмы «вознаграждаются» —
потому что тогда ответ приходит быстрее или приходит вообще —
они подстраиваются.
Они пишут длиннее, чтобы появилось больше вариантов рифмы.
Перефразируют, пока «не сработает».
Некоторые специально перегибают, чтобы «триггернуть» ИИ.
Итог:
ИИ не просто отвечает на обращения,
он формирует стиль письма людей —
потому что решает, что считается «допустимым».