Интернет-магазин использует ИИ, чтобы рекомендовать подходящие товары.

Он анализирует клики, покупки и поисковые запросы клиентов.

Многие пользователи быстрее находят товары, соответствующие их интересам.

Но через некоторое время некоторые клиенты начинают жаловаться:

Они снова и снова видят почти одни и те же товары.

Новые или необычные предложения почти не появляются.

Почему же магазин становится для многих пользователей всё скучнее?

Вопрос:
Почему рекомендательная ИИ-система может привести к тому, что пользователи открывают всё меньше нового?

Решение

ИИ оптимизирует вероятность успеха.

Если пользователь часто нажимает на похожие товары или покупает их,

система считает похожие предложения особенно перспективными.

Поэтому она снова и снова показывает варианты одной и той же категории.

Необычные предложения появляются реже, потому что кажутся более рискованными.

Это часто повышает кликабельность в краткосрочной перспективе,

но уменьшает разнообразие.

Итог:
Рекомендательная ИИ-система предпочитает показывать то, что уже хорошо работает —
но именно поэтому она может тормозить любопытство и открытие нового.

Интернет-магазин, который всё время рекомендует одни и те же товары

Решение