Écris 5 réponses à des e-mails.

Situation : [Demande client, annulation de rendez-vous, réclamation]
Ton : [Amical, professionnel, calme]

Pour chaque réponse écris :
1) une formule d’appel adaptée
2) la réponse en 3–5 phrases
3) une formule de conclusion polie

Les réponses doivent :
- être faciles à comprendre
- paraître polies et sûres
- être prêtes à l’emploi